スポンサーリンク

ログインがうまく出来ない

スポンサーリンク

Q. ログインがうまく出来ない

 

チェック 1 : au IDを所有していますか?

新規・EZwebからの移行のどちらのケースもau IDが必要です。

所有していないなら、Androidケータイの場合、[au ID設定]からau IDを取得してください。

iPhone、Windows Phoneの場合、SMS(i)・Cメールを使ってau IDを登録します。

auスマートフォンに付属していた「設定ガイド」をご参照ください。

チェック2: au通信サービスとの連動設定が済んでいますか?

済んでいないなら、通信サービス契約との連動設定(auケータイ、auひかり、またはauひかり ちゅらとの連動)してください。

auのAndroid搭載スマートフォンは、[au ID設定] でケータイPC連動設定してください。

一部アップデートで[au ID設定]が追加される機種があります。

[設定]→[au ID設定]で、画面上にau IDが表示されている場合、連動設定が機能(ON)です。

iPhoneやWindows Phoneの場合、SMS(i)・Cメールで新規au IDを登録したときに、自動的にケータイPC連動設定されます。

スマートフォンを増設した場合、元のフィーチャーフォン(ガラケー)でau ID登録とケータイPC連動設定を行なえば、ほとんどの機種で利用できます。

チェック3 : 標準ブラウザでアクセスしていますか?

個人認証は標準ブラウザで行なうように推奨されています。

チェック4 : ブラウザのキャッシュがいっぱいになっていませんか?

キャッシュとcookieを消去してください。

iPhoneの場合、設定> Safari> 履歴,Cookie,データ,キャッシュを消去

Androidスマホの場合
ブラウザを開いてる状態で、
[MENU]ボタン> その他> 設定> キャッシュを削除, Cookieをすべて削除
閲覧履歴データを消去する
など
(機種やバージョンにより表現が異なる場合があります)

チェック5 : たくさんのアプリが動いたままになっていませんか?

不必要なアプリを終了させてください。

チェック6 : ケータイアップデートがありませんか?

ケータイを最新状態にアップデートすることで状況が改善される場合があります。

au のサイトへ行く

タイトルとURLをコピーしました